開店平台比較表。我個人推薦用Cyberbiz比較省事又便宜。by 小提米

本篇文章是開店平台的系統比較文,我因為副業主力是做這種店商平台的設計,所以都會做這種功課,我就把我做的功課公開在這邊了,就權當作是一種新心得分享,也讓行銷人、設計師可以當作參考,可能少走一點彎路、節省一些時間什麼的。這些比較真的很難做,因為各家網站的資訊都不是很齊全,我盡量寫詳細了,歡迎大家補充!

比較廠商:

註冊試用:

  • Cyberbiz
  • Shopline
  • QDM
  • 1SHOP
  • Waca
  • EASYSTORE
  • Xapp

現在因為疫情電商比以前更夯,每個人都想來嘎一腳,但要怎麼開始呢?通常要做電商會有兩種方式,通路平台開店平台

通路平台指的是「蝦皮」「momo」「PC Home」等,把自己的商品上架到平台上,當消費者在平台上搜尋時,就會有一堆跟你相似的產品跑出來的網站。

開店平台就是俗稱的官方網站,營運自家品牌,網站上只會有自家產品。

通路平台的優點是會帶來許多流量,因為消費者想買東西就直接到平台上搜尋,但缺點就是平台上相似的產品太多,除非你的品牌夠大,否則只能削價競爭,制式化的介面也無法做出自家品牌特色,而且訂單無法留下會員資料,還需要被抽成,只能不斷重新花錢打廣告。

開店平台的優點是能打造自身品牌形象,訂單可以留下會員資料,就能對會員再行銷,不用每次活動都要重新砸廣告費,但缺點就是要自己引流量,這時候廣告串接就很重要了(後面會提到)。

重點統整:

各有各的優缺點,但我認為如果你的品牌知名度不夠高,價格也不夠漂亮,還是不要放到通路平台,不然就只能像是商品目錄擺在那,不如做一個自己的官網,打造品牌形象,還能累積會員數量。

開店平台又有分為自架網站和開店系統商可以選擇,自架網站常見的有WordPress+WOOcommerceOpencart等,而開店平台常見的有91APP、Cyberbiz、Shopline等,兩者的方式不太相同,因此我會分開進行比較。

自架網站像是Wordpress+WOOcommerce、Opencart,最大的優點就是價格便宜,但便宜是需要付出代價的,需要花功夫去學習架站的技術,金流、網域等都要自己想辦法,也不會有人幫你維護、更新,發生問題時自然也沒有客服可以詢問,一切都得自己來,也就是說省了金錢,卻花了大把時間。

那為什麼不花錢把省下時間,拿去賺更多的錢呢?

通常剛起步的電商都是只有行銷一人要搞定所有事,所以我的客戶大多都選擇開店系統商的服務。畢竟網站基本的功能、金物流都幫你搞定,還有很多行銷工具可以使用,只需要花時間去想怎麼賺更多錢。但開店平台這麼多,每間開店平台還有不同的方案,為了節省時間,我就挑選最頂規的版本進行比較,才能確定有提供哪些服務。而每個人的需求不同,在意的優先順序自然也不盡相同,因此依不同的功能進行比較,讓大家可以自行去選擇。

再次聲明以下內容都是從各個開店平台系統官網或者試用的經驗中去蒐集,但有些資訊寫得不清不楚,若是有錯誤的地方,歡迎指正,也歡迎大家提供更多資料!

比較的選手分別如前面所提,以下就省略版本,用平台名稱代替。

Contents

 

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商品管理系統

首先要開一間店,最先管理的就是商品了,因此上架系統很重要,好的上架系統會讓你節省很多時間,差的會讓你加班加到死。

撇除商品匯入匯出,商品上架的排版和規則非常影響效率,尤其像是賣衣服的,光是同一件版型的衣服,就分了不同的尺寸和顏色,要上架的商品數量就非常可觀!

我自己試用過是比較喜歡cyberbiz1shopXAPP,整個處理流程是有邏輯、一目了然,很快就能直接上手,不會一下找不到規格、一下找不到編號欄位。

也分享一下被雷到的經驗,WACA的上架系統真的讓人崩潰,商品列表版面有許多工具表列,看得眼花就算了,在商品描述想加一張圖,還得先將圖片上傳到圖床,再貼圖床網址,需要花費加倍的時間,而且圖床還要另外收費,更誇張的是同商品不同尺寸還要分開上架,如果是做服飾的,一件衣服至少三種尺寸,這樣分開上架不知道會用到民國幾年,對有大小、尺寸之分的商品非常不友善,選擇前請三思。

網路上的評價有看到91app商品上架很麻煩,同張圖要裁切各種尺寸來上圖,但因為沒試用也不知清楚確切的流程,僅供參考。

另外要注意一點,91app和WACA都有商品件數的限制,若是有許多商品數的商家就要留意。

 

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訂單管理系統

訂單搜尋和匯出算是基本配備了,代客下單和配送時段設定比較少見,但都是非常方便的功能。

舉例來說,今天有個顧客下錯尺寸想更改,只要透過客服聊天室說一聲,就能協助處理,顧客除了覺得很貼心,也可以避免顧客取消訂單完就不買,或者是有在做直播的店家,客人說+1就可以直接幫客人下單,十分方便。

配送時段設定對於賣食品的廠商是很大的福音,讓客人在下單時就能決定時間,不用浪費客服資源處理這些問題。而目前同時具備這兩項功能的只有Cyberbiz。

 

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會員管理系統

會員(顧客)的分級方式,有的只能用標籤和群組分層,有的可以設定資格和升級條件,因為目前我只是試用而已,所以這部份先沒分這麼細,但會員批次匯入匯出可不能沒有,若是店家已經是有在經營電商但想搬家的,會員資料搬家可能就會有問題,WACA就僅有會員匯出的功能。另外有發現Cyberbiz除了會員分級、篩選、標籤等功能齊全外,還有會員資料有綁定歷史訂單記錄和設置黑名單功能,個人覺得超級方便,不用會員資料和訂單資料交叉比對到眼睛疲勞,和防堵惡意不取貨的消費者。

不過要特別注意Shopline在會員分級最多只能設5個會員等級。

 

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權限管理系統

若是比較大的廠商和公司,就要注意子帳號管理功能,能否分配給不同部門不同權限,而SSL憑證和流量有些是需要另外計費的,像是WACA、JOO。

  • WACA:個人憑證+設定安裝費:NT7,000/年;商業憑證+設定安裝費:NT12,000/年
  • JOO:一年 NT$ 1,300;兩年 NT$ 2,300

 

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行銷活動系統

行銷活動是最重要的功能之一,無非是因為開店就是要賺錢,也是開店系統商對自架網站的優勢,常見的功能就是像紅配綠的組合優惠、折價卷、免運、加價購,但這都還可以再細分,像是加價購可以分商品專屬加價購或者訂單頁面的加價購,滿額贈的門檻設定也有許多不同的方式,並不是像表格上這樣硬梆梆的二分法。

在行銷活動系統上,我最喜歡的系統商是Cyberbiz,功能和項目十分齊全外,有些還附上規則說明,能多學到不同的玩法,最特別的是有玩遊戲功能(歸類在後面特殊功能類),非常建議大家都去試用看看,才不會等到想舉辦活動時才發現行銷模組不夠用就來不及了。

 

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網頁設計系統

網頁設計大多都有提供樣式模板選擇,但WACA的模式比較不一樣,是用功能開啟的方式去調整排列的方式,要先有商品才能看到排列方式,不像樣式模板可以直接預覽,對於我這種還沒上架完整的店家就很麻煩。網頁設計這件事也很主觀,每家的版型都不太一樣,像我自己覺得WACA的設計有點太陽春,建議大家到各個系統商的官網看看客戶案例,可以參考相同類型的店家是如何設計的,比較喜歡什麼樣式的版型,以下就拿WACA和Cyberbiz當範例,大家可以去看看。

若網頁設計比較喜歡自己客製的話,記得選擇有可以編輯CSS/HTML/JS的系統商,Cyberbiz是都有提供。

 

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金流串接 

金流串接也是各家平台都有跟不同的金融機構配合,直接看表最清楚,我就不多說。可以選擇自己常配合的金融機構當作參考。

 

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物流串接

金流和物流的部份我就簡單帶過,主要是看商品本身和主要客群去決定,但大多一定都會串綠界,畢竟大家都經常去便利商店取貨。若需要做海外生意,就需要跨國第三方支付平台PAYPAL,要注意系統商有沒有提供此金流方式。

另外也可以多留意系統商與金物流合作有沒有比較優惠的費率或價格,累積起來也是能省下不少錢,像是Cyberbiz有經營自家倉儲服務(峰潮物流),可以享有較低廉的運費,之前就有聽說省下來的錢說不定超過系統年費,而且出貨、庫存都有人協助管理,讓賣家省去自己寄貨和包貨的麻煩。

而比較特別的是91APP和Cyberbiz有提供代收代付的服務,一個月可以對帳兩次,對於規模較大的廠商或公司十分方便。

 

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第三方串接-FB

針對台灣最大社群FB的整合對於會員管理以及行銷工具非常重要。能整就整,盡量選各種功能都已經完全搭配的系統可以幫你省下很多做功課的時間以及聘用外部工程師進行功能整合的費用。

 

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第三方串接-Google

 

第三方串接-LINE

 

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第三方串接–其他

前面有提到自家官網初期經營最困難的就是引流量,因此就要仰賴數位行銷廣告工具來引流量,像是Facebook 廣告追蹤像素、Google Ads等,之後再藉由Google Tag Manager和Google Analytics來追蹤和管理流量成效,對行銷來說這幾個工具是不可或缺的,而目前都有串接的系統商分別是:91app、Cyberbiz、Shopline、meepshop、Easystore、Waca、XAPP。

另外也蠻推薦串接美安和LINE@,美安可以導入比較多有購物需求的人,而串接LINE@除了可以幫忙推播活動外,還能提供到貨通知、當消費者會員卡等,結合許多功能。

有美安串接的系統商分別是:Cyberbiz、QDM、JOO、Waca、1SHOP、開店123。有LINE@串接的系統商分別是:Cyberbiz、Shopline、QDM、JOO。

 

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資料分析

資料分析的功能對行銷人員真的是天使般的存在,尤其很多行銷都是一人當三個人用,有了資料分析就能省下處理報表的時間,很快的完成要給老闆看的成效分析,而從試用的經驗裡,我覺得是資訊、版面最清楚的shopline和cyberbiz,只是不太確定shopline的這項功能是否需要另外加價付費。

 

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特殊功能

這邊介紹比較少見的特殊功能。

定期定額

定期定額的意思就像是訂閱制,固定的時間會替顧客下單,這功能很適合保健食品類,需要定期回購的產品,目前只有91app、Cyberbiz、Shopline有這項功能,但要注意的是91app的定期定額只能超商取貨付款,顧客如果不想要就不會去領,容易導致棄單率高,也增加自己退貨成本,Cyberbiz使用信用卡付款就不會有這個問題。

一頁商店

一頁商店是號稱最高轉換的方式,可以用來做當季主打的商品或者是官網還沒創建完成時可以先開始賣產品,讓顧客看完產品內容後直接接到結帳頁面,簡短的結帳流程,不必跳轉至其他頁面,減少顧客的跳出率,也是我覺得對生意最有直接幫助的功能之一,目前有此功能的系統商有Cyberbiz、Shopline、meepshop、JOO、1SHOP、EASYSTORE。

遊戲

玩遊戲是前面提到比較特別的行銷活動方式,玩的方式也很多,可以和顧客更有互動,但目前只有CyberbizXapp有這項功能。

多購物車

多購物車的主要功能是多溫層配送,有冷凍冷藏食品的廠商應該會經常用到,但Cyberbiz的多購物車功能特別的是還能分成不同活動類的購物車,這是我在其他系統商沒看到的功能。

分潤

分潤系統也是導流量很好的工具之一,可以和部落客、網美合作,或者朋友互相推薦,打造口碑行銷,吸引到更多人,但每間系統商分潤功能提供的方式不太相同,要去詢問才會知道細節,Cyberbiz就我詢問後了解,以上提到的方式是都可以做到的,而且可以下載完整分潤報表以利於拆帳。

SEO

SEO優化功能個人認為也是很重要的,修改網站架構的自由度來說,和自架網站相較下,系統商會比較侷限,執行SEO的效果也比較有限,因此就要善用SEO優化功能去增加網頁標題、描述、關鍵字等,來提升網站的搜尋排名。

天眼

天眼是只有meepshop有的功能,有點類似Hotjar的功能,可以看到顧客在官網上面的瀏覽狀況和行動,藉此優化銷售頁面。

APP

APP功能目前只有91app、cyberbiz、JOO、開店123、Xapp有提供,尤其91app強打APP能提高轉換率,從結帳頁面引導到APP,APP提供優惠卷來增加APP下載率,但有多少人使用完就刪掉?反而導致客單價變低,亦或是沒有品牌名聲,顧客也沒興趣下載,或許可以考慮使用line@串接功能來推播,不用另外下載程式也能達到推廣效果。

POS系統

POS系統對有實體商店的店家非常重要,如果顧客在門市是會員,但在官網卻不是,還會想上網買嗎?豈不是錯失鐵門拉下來還繼續賺錢的機會!因此使用POS系統讓線上和線下會員整合,線下輕鬆收集顧客資料,線上行銷吸引更多會員在網路上消費。目前有POS系統的系統商有91app、Cyberbiz、Shopline、WACA、EASYSTORE,Cyberbiz的POS系統還能使用加價購、玩遊戲等行銷功能。

多幣值/語系

多幣值/語系對想要做外國客的廠商是必要的,但就我所知目前只有Cyberbiz的多語系可以讓圖片中的文字也一起改語系,而不是只有功能表選單的文字改變。

 

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後續服務

買東西最害怕的是什麼?就是後續有問題時找不到人,因此一定要來比較一下後續客服服務,有些真的很誇張,官網上找不到聯絡電話和信箱,發生問題時只能等機器人回覆或者找原本的顧問,但等到問題解決了,客人也走了。

較少客服聯繫方式有Shopline、JOO、1SHOP、EASYSTORE,像是Shopline只有線上客服而沒有電話客服的服務,而較多客服聯繫方式有Cyberbiz、Qdm、開店123,Cyberbiz還有另外的CSD客服會服務企業版客戶,大家可以上網搜搜評價,就能知道顧客對客服的滿意度,也可以到各家官網看有沒有系統課或行銷課程的服務。

 

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價格方案、試用

  • 91app OMO旗艦方案:專人詢價
  • Cyberbiz 企業旗艦版:專人詢價(可試用)
  • Shopline 企業旗艦方案:專人詢價(可試用)
  • meepshop鑽石神燈版:TWD144,000/年
  • QDM VIP大尾商:NT$ 5,000 元/月(可試用)
  • JOO全通路版:$ 6000元/月
  • 1SHOP無限方案:NT$31200/年(可試用)
  • Waca 尊爵版:NT$ 8099/月(可試用)
  • EASYSTORE商務版:NT23,940/年(可試用)
  • 開店123 無敵至尊版:NT23,940/年
  • Xapp旗艦+o2o版:NT150000(可試用)

最後就是要知道方案價格和試用,目前要抽成的有91app 、shopline、cyberbiz,但shopline目前官網上的資訊很不清楚,很多功能變成需要加購模板,也沒寫清楚企業版是否也需要加購,以服務來說,是91app、cyberbiz的服務比較好,因為shopline網路客服評價負評多,像是如果想退款會一直拖之類的。以及在TESA電商社團中有被討論大節日容易當機。因此主要從91app、cyberbiz這兩間去挑選。91 app官網上沒有價格詳情,託朋友幫我問一年大概要十六、十七萬,對我來說太貴了,也無法試用,變成說要從簽約日期就開始收費,網站建置或熟悉後台的時間都要自己吸收。

有沒有試用過平台我覺得是很重要的,因為每個人的需求並不相同,在意的功能也就會不一樣,平台適不適合還是只有試用過才知道。

目前來看,以在cyberbiz試用的狀況最好,後台介面呈現和操作都很容易上手,對行銷最重要的行銷活動系統是最豐富的,很實用的分潤、代客下單也有提供,物流的優惠還能省下不少費用,有問題時也有客服協助,行銷、教學課程也沒少,因此如果我自己有想要開網路商店的話,最後應該就會選擇cyberbiz。

希望此篇文章能幫助各位在挑選開店平台系統商時的困難和疑惑,節省做功課的時間,花時間讓自己的官網更加壯大。

 

表格彙整

下面是所有的比較表,上面太花不好找可以直接看這邊。

開店平台與通路平台比較

商品管理系統

訂單管理系統

權限管理系統

行銷活動系統

會員管理系統

網頁設計系統

金流串接

物流串接

第三方串接-FB

第三方串接-Google

第三方串接-LINE

第三方串接-其他

資料分析

多幣值語系

後續服務

4 thoughts on “開店平台比較表。我個人推薦用Cyberbiz比較省事又便宜。by 小提米”

  1. Avatar

    您好,文章非常豐富,收穫良多,因為我之前有在使用 shopline,他們的商品數量最少好像是1000 方案升級後是無限制
    然後他們現在可以串接 google 購物廣告目錄跟LINE 登入會員的樣子
    感謝作者分享唷

  2. Avatar

    如果想架設一個非常簡單的網站
    只賣一兩個產品
    已有實體店面

    幾乎不需要什麼太多的功能 只要金流物流(黑貓)能串通
    那就好了

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